Zahlungsdienstleister: Aufgaben und Services
Zahlungsdienstleister werden auch Payment Service Provider (kurz PSP) genannt.
Sie bilden für den Bezahlvorgang im Internet eine Art Schnittstelle zwischen Kunde und Web-Shop. Für den Händler hat das den Vorteil, dass er sich um die Zahlungsabwicklungen nicht weiter kümmern muss. Kunden profitieren hingegen von einem umfangreichen, unkomplizierten und schnellen Angebot an Bezahlmöglichkeiten.
Vorteile
geringere Kaufabbruchquote
Online-Shops, die die Dienste eines Zahlungsdienstleisters in Anspruch nehmen, profitieren von einer deutlich geringeren Kaufabbruchquote. Laut einer Studie des EHI Retail Institute aus dem Jahr 2018 sinkt die Wahrscheinlichkeit für einen Kaufabbruch mit zunehmender Anzahl an verschiedenen Zahlungsverfahren. Die Abbruchquote bei einem Online-Shop, der lediglich Vorkasse als Bezahlmöglichkeit anbietet, liegt bei 88 Prozent. Ein Shop mit den gängigen sechs Bezahlverfahren (Vorkasse, PayPal, Rechnung, Kreditkarte, Sofortüberweisung und Lastschrift) darf sich hingegen über 99 Prozent durchgeführte Zahlungen freuen.
Sicherheit
Ein weiterer Vorteil von Zahlungsdienstleistern ist die Sicherheit – sowohl für Händler als auch für die Kunden. So werden die Daten bei einer Transaktion verschlüsselt übertragen. Zudem greifen viele Dienstleister auch zur Bonitätsprüfung auf Datenbanken wie die von der Schufa zurück. Damit werden Risiken wie Bestellungen mit gestohlenen Kreditkartendaten oder Zahlungsprobleme beim Rechnungskauf minimiert.
Flexibilität
Zahlungsdienstleister sind im Alltag sehr flexibel für Kunden. Durch das Angebot verschiedener Zahlungsmethoden kann der Kunde die von ihm bevorzugte Bezahlung wählen.
Wir verraten Ihnen hier, worauf Sie beim Online-Shopping auf jeden Fall achten sollten, um kein Betrugsopfer zu werden.
Den passenden Dienstleister finden
Um den passenden Zahlungsdienstleister zu finden, sollten Sie auf folgende Kriterien achten:
- Angebotene Zahlungsmethoden (Rechnung, Sofortüberweisung, Kreditkarten etc.)
- Nationale oder internationale Bezahlabwicklung
- Gebühren (einige Zahlungsdienstleister verlangen eine Monatsgebühr, andere einen prozentualen Anteil oder eine Provision)
- Verschlüsselung von Zahlungsdaten der Kunden
- Wann und wie die Beträge an den Händler weitergeleitet werden (sofort, erst mit Zahlung der Rechnung etc.)
- Schnelligkeit des Verfahrens
- Einfache Anbindung an das eigene Shopsystem
- Mobiloptimierte Zahlungen
- Risikomanagement
- Händler- und Käuferschutz
- Support und Kundenservice
Zahlungsdienstleister im Überblick
Es gibt eine Reihe von Zahlungsdienstleistern, die ihren Service für Shopbetreiber anbieten.
Zu den Bekanntesten zählen unter anderem:
Amazon Pay
Kunden zahlen hier über ihren Amazon-Account, Zahlungen per Kreditkarte und Lastschriftverfahren, kein Kauf auf Rechnung, keine Ratenzahlung
BillPay
Zahlungen per Rechnung, Lastschrift oder Ratenzahlung, Zahlungsgarantie für den Händler, gehört zu Klarna
Klarna
Zahlungen via Kreditkarte, Sofortüberweisung, Rechnung oder Ratenzahlung möglich, Zahlungsgarantie
Mollie
Integration aller wichtigen Zahlungsmethoden, kostenlose Plugins für jeden Onlineshop und Option ein eigenes Zahlungsprodukt dank simpler API zu entwickeln
PayPal Checkout
Mehr Bezahlarten als beim Plus-Account - möglich auch für Kunden ohne PayPal-Konto, Zahlung auf Rechnung, "Später bezahlen"-Button, Verkäuferschutz
PayPal Plus
Zahlung per Lastschriftverfahren, Kreditkarte, Rechnung und PayPal sowie Ratenzahlung, Zahlungsgarantie inklusive, keine Einrichtungs- oder Grundgebühr
Unzer
unterstützt über 200 Zahlungsverfahren in 160 Ländern, Multichannel-Fähigkeit, Risiko- und Forderungsmanagement
Apple Pay und Google Pay
Nutzung der hinterlegten personenbezogenen Daten aus vorhandenem Kundenkonto bei Apple oder Google. Nutzung für In-App-Käufe aber auch kontaktloses Bezahlen im stationären Handel. Beim Zahlungsanbieter ist eine Zahlungsoption hinterlegt (z.B. Kreditkarteninformationen)
Stripe Payment
Weiltweite Verwaltung von Zahlungen. Kartenzahlung, Überweisung, Geldbörsen wie Apple Pay und Google Pay oder auch Zahlungen über Klarna und Bank Redirects
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