In der Welt der mobilen Banking-Apps entscheiden einzelne Funktionen, ob eine Benutzererfahrung zu verbessern oder die Zufriedenheit der Nutzer zu steigern ist. Besonders die Fotoüberweisung hat sich als ein Feature-Highlight etabliert und zieht immer mehr begeisterte Nutzer an. Sie bietet nicht nur Komfort und Effizienz, sondern auch zahlreiche Vorteile für Banken, die auf moderne Technologien setzen.
Studie zeigt hohe Nutzerzufriedenheit in Banking-Apps
Eine Studie des Fintechs Gini offenbart Erkenntnisse zur Nutzung von mobilen Banking-Apps in Deutschland. Besonders die Funktion der Fotoüberweisung steht im Fokus und begeistert 87,1 Prozent der Nutzer. Durch die Möglichkeit, Überweisungsdaten schnell und fehlerfrei zu übertragen, hat die Fotoüberweisung das Potenzial, die gesamte App-Nutzung positiv zu beeinflussen. Nutzer, die von der Fotoüberweisung überzeugt sind, bewerten ihre Banking-App insgesamt sehr positiv und greifen häufiger auf weitere Funktionen zurück. Laut der repräsentativen YouGov-Umfrage im Auftrag von Gini wird die Fotoüberweisung von fast sieben von zehn der besonders zufriedenen Nutzer genutzt.
Fotoüberweisung etabliert sich generationenübergreifend
Seit der ersten Erhebung im März 2023 hat sich die Fotoüberweisung als ein gefragtes Feature etabliert. Die Bekanntheit des Features stieg von 39,3 Prozent im Jahr 2023 auf 46,6 Prozent im September 2025. Zwei Drittel derjenigen, die die Fotoüberweisung kennen, nutzen sie regelmäßig. Besonders bei der älteren Generation ab 55 Jahren ist die Nutzung mit 55,2 Prozent hoch. Die Studie zeigt zudem, dass die Zufriedenheit mit der Fotoüberweisung bei 85,5 Prozent der älteren Nutzer konstant hoch bleibt. Alternativ setzen viele Nicht-Nutzer weiterhin auf die manuelle Eingabe von Überweisungsdaten, was zu Fehlern führen kann. Auch das Kopieren von Daten aus E-Mails oder PDFs ist verbreitet.
Banking-Apps: Beliebte Features und ihre Bedeutung
Neben der Fotoüberweisung erfreuen sich andere Funktionen der Banking-Apps großer Beliebtheit. So prüfen 46,8 Prozent der Nutzer regelmäßig Kontostände sowie Ein- und Ausgänge, während 12,4 Prozent die Kreditkartenumsätze einsehen. Das Vertrauen in digitale Lösungen wächst mit der Zufriedenheit, wie Alexander Jäger, CEO der Gini GmbH, bestätigt. Die Gini-Umfrage zeigt auf, dass intuitive Funktionen entscheidend sind, um Banking-Apps stärker im Alltag der Nutzer zu verankern. Die Daten der Umfrage basieren auf einer Erhebung mit über 2.000 Personen und sind repräsentativ für die Wohnbevölkerung in Deutschland.
