Zum Weltverbrauchertag am 15. März 2025 hat eine neue Studie der GfK im Auftrag von Mastercard interessante Einblicke in das Zahlungsverhalten der Deutschen gegeben. Eine überwältigende Mehrheit von 88 Prozent der Befragten erwartet, dass sie in allen Geschäften mit Karte bezahlen können. Zudem sind einfache Handhabung (48 Prozent), schnelle Transaktionen (39 Prozent) und vor allem sichere Bezahlprozesse (68 Prozent) von großer Bedeutung.
Mobile Payment und neue Technologien gewinnen an Bedeutung
Mobile Zahlungen werden immer populärer, wobei Apple Pay mit fast 40 Prozent die meistgenutzte mobile Zahlungsmethode ist, gefolgt von Google Pay mit 26,5 Prozent. Sicherheit bleibt dabei entscheidend: 47 Prozent der Befragten achten darauf, dass sie bei unautorisierten Zahlungen nicht haften müssen. Auch Online-Zahlungen müssen einfach und schnell sein. 48 Prozent der Verbraucher wünschen sich unkomplizierte Bezahlprozesse, und 39 Prozent bevorzugen schnelle Transaktionen. Die Möglichkeit, ohne Registrierung zu bezahlen, wird von 29 Prozent der Befragten geschätzt. Ein neuer Standard, der sich zunehmender Beliebtheit erfreut, ist „Click to Pay“, der es ermöglicht, ohne wiederholte Eingabe von Adress- und Kartendaten zu bezahlen. Besonders bei den 18- bis 29-Jährigen ist diese Methode mit 76 Prozent Zustimmung sehr beliebt.
Biometrische Zahlungen und neue Konzepte
Fingerabdruck- und Gesichtserkennung werden ebenfalls als sichere Methoden wahrgenommen. 40 Prozent der Befragten sehen darin eine besonders sichere Möglichkeit, zu bezahlen. Zudem wünschen sich 71 Prozent der Verbraucher mehr Kontrolle über ihre wiederkehrenden Zahlungen. Ein weiteres innovatives Konzept ist das Bezahlen im Auto. 31 Prozent der Befragten können sich vorstellen, Zahlungen direkt über das Fahrzeug-Dashboard abzuwickeln. Besonders junge Fahrer und Haushalte mit vier oder mehr Personen zeigen hier großes Interesse. Mercedes-Benz und Mastercard bieten diese Technologie seit Ende 2023 an.
Die Studie zeigt klar, dass Verbraucher flexible, sichere und komfortable Zahlungslösungen erwarten. Händler, die moderne Technologien wie Mobile Payment, „Click to Pay“ oder biometrische Verfahren integrieren, entsprechen damit den heutigen Anforderungen der Kundschaft.
